Términos y condiciones

Condiciones de compra

Al usar este sitio web usted queda vinculado a estas condiciones por lo que le recomendamos que las lea detenidamente. Si usted no está de acuerdo con ellas deberá abandonar el sitio web.

 

Disposiciones preliminares

Las presentes condiciones de compra son de aplicación para todas las ventas de artículos de la marca Astilano, que hayan sido realizadas a través del sitio web astilano.com

 

Podremos actualizar las presentes condiciones de compra en astilano.com así como el aviso legal en cualquier momento. Usted siempre podrá consultar e imprimir la versión actualizada de ambos textos de condiciones.

 

Cómo realizar un pedido

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en «Autorizar pago». Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la «Confirmación de Pedido»). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la «Confirmación de Envío»).

 

 Cuanto tarda el envio?

  • Envio normal: Entre 1 y 5 días desde la llegada del pedido; dependiendo de nuestra carga de producción, en el caso de acumulación de pedidos y venta se le comunicara por email la fecha de entrega.
  • Producción prioritaria/urgente: Ponemos tu pedido el primero de la cola y te garantizamos que en 24h ya está producido y enviado (este modo tiene un sobrecoste de 9,90€) siempre y cuando el material este en nuestros almacenes para la fabricación del mismo, además se le confirmara por email.

Estos tiempos hacen referencia sólo a la producción y a días laborables.

Una vez terminemos tu pedido y lo entreguemos al transportista, recibirás un email de notificación, enviando confirmación del pedido y tiempo de entrega.

 

ATENCIÓN: Los sábados y festivos no hay reparto.

 

Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede hacernos llegar su pedido por Internet a través del sistema de «carrito de la compra» implementado en nuestro sitio web astilano.com

 

Impuestos aplicables sobre valor añadido y facturación

Los precios de los productos expuestos en la página web de astilano.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre que en su caso, sea procedente aplicar.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa.

 

Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta (MasterCard, Visa, Visa Electrón,…); Paypal (a través de su propia plataforma) o a través de transferencia bancaria . En determinados casos y para prevenir posibles fraudes astilano.com se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta.

 

Forma, gastos y plazo de envío

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.

El plazo de entrega se compone del stock en el momento del iniciar el pedido, y el plazo de producción y del plazo de envío.

Nota: los sábados, domingos y festivos no hay reparto.

En astilano.com ofrecemos 2 tiempos de producción. El plazo de envio normal: entre 1 y 5 días desde la llegada del pedido; dependiendo de nuestra carga de producción de pedidos. Y el plazo de producción prioritaria/urgente: ponemos tu pedido el primero de la cola y te garantizamos que en 24h ya está producido y enviado.

astilano.com envía los pedidos a sus clientes residentes en la Península Ibérica a través de diferentes empresas de transporte, en un plazo máximo de 24 horas a diez días. Los residentes en las Islas Baleares, reciben su pedido a través de correo postal en un plazo máximo de envió de 3-5 días dependiendo de la disponibilidad del producto seleccionado, siendo siempre confirmado por email la fecha del envío.

astilano.com se compromete en reponer en un plazo razonable cualquier pedido que haya sido dañado o perdido por la agencia de transporte.

 

Garantía legal
En caso de producto defectuoso, astilano.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, gestiones que serán gratuitas para el cliente. astilano.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 1 mes desde la fecha de entrega. El cliente deberá informar a astilano.com de la falta de conformidad en el plazo de 1 mes desde que se tuvo conocimiento de ella.

 

Cambios y devoluciones
El cliente podrá elegir entre el cambio del producto o la devolución íntegra del importe. El usuario tendrá 30 días naturales para efectuar la devolución o el cambio, a contar desde la fecha de recepción del pedido. Para solicitar la devolución del pedido dentro del indicado plazo de 30 días naturales, enviando un email a info@astilano.com

 

Procedimiento
El cliente enviará a astilano.com vía transportista con los costes del envío a cargo del cliente dentro del plazo, estipulando si desea un cambio de prenda o una devolución del importe, a la siguiente dirección:

ASTILANO
CALLE SAN ANTONIO 11
29640 FUENGIROLA
MÁLAGA

 

Si se trata de una devolución del importe, astilano.com devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono a su tarjeta de crédito/débito.

En caso de un cambio, astilano.com efectuará el cambio y lo enviará al cliente sin coste alguno para él. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de astilano.com, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier reclamación o sugerencia pueden dirigirse a:
Departamento de Atención al Cliente.
ASTILANO
CALLE SAN ANTONIO 11
29640 FUENGIROLA
MALAGA
Email. info@astilano.com / Telefono:+34 951 395 883

 

Propiedad de Astilano

El sitio web, incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad de Feelings Fashion Spain S.L, o en su caso, dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes. Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte de Feelings Fashion Spain S.L. Cualquier uso no autorizado previamente por parte Feelings Fashion Spain S.L. será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor. Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos a ASTILANO y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, el usuario cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.

 

Modificaciones del servicio

Astilano se reserva el derecho de modificar la distribución, organización y aspecto de su web y los servicios que ofrece, y puede cambiar o suspender cualquier aspecto de sus servicios y/o precios sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad para ninguna de las partes.

 

Comunicaciones enviadas por los usuarios

Astilano se reserva el derecho de usar el material y las comunicaciones enviadas por los usuarios en: preguntas, comentarios, foros, ideas y concursos; para marketing u otros actos de promoción, sin que puedan considerarse estas comunicaciones confidenciales.

 

Limitación de responsabilidades

astilano.com excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de astilano.com, así como al mal uso del sitio web y/o de sus contenidos.

 

La calidad de nuestros productos

En Astilano tenemos por política el uso de camisetas 100% algodón orgánico y peinado de alto gramaje (la mayoría 155 gr/m2) para un mejor acabado y corte de las prendas, contribuyendo así al cuidado de nuestro ecosistema.

Con nuestro nuevo sistema de serigrafía y estampación digital, ademas de utilizar tintes naturales, conseguimos un tacto en las impresiones y una durabilidad en los lavados.

 

¡Cuidemos el planeta!

Cada vez que usamos productos de algodón orgánico, disminuimos la posibilidad de presentar reacciones alérgicas, nuestra piel respira mejor, se siente mejor y contribuimos al cuidado de nuestro ecosistema.

Cada vez que usamos un producto orgánico certificado, añadimos un valor añadido, un compromiso social y medioambiental. Estamos apostando por un mundo un poco más limpio y seguro, y estamos ayudando al Planeta y tomando una sabia decisión para proveer de mejores cosas a nuestras familias, los niños y las generaciones que están por venir.

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